Menu
img
Reklamacja i zwroty

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: esklep@lobo.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Stefana Czarnieckiego 12, 61-538 Poznań, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Podstawą do zwrotu towaru jest odesłanie razem z produktami dowodu sprzedaży (faktury lub paragonu).

Od umowy możesz odstąpić w terminie 30 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: esklep@lobo.pl lub drogą pocztową na adres ul. Stefana Czarnieckiego 12, 61-538 Poznań.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Stefana Czarnieckiego 12, 61-538 Poznań

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

 

Farby, których kolor powstaje z mieszalnika na życzenie klienta, nie podlegają zwrotowi. 

 

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.

 

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać: 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

MARKET LOBO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA
ul. Stefana Czarnieckiego 12, 61-538 Poznań
adres e-mail: esklep@lobo.pl

- Ja ......................................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

- Data odbioru .........................................................................................................................................................................................................

- Imię i nazwisko Konsumenta(ów) .....................................................................................................................................................................

- Adres Konsumenta(ów) ......................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 


Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Bestsellery
MAGNAT CERAMIC C45 BIAŁY 10L
MAGNAT CERAMIC C45 BIAŁY 10L
249,00 zł
szt.
ALTAX IMPREGNAT ŻYWICZNY 9L PALISANDER
ALTAX IMPREGNAT ŻYWICZNY 9L PALISANDER
144,90 zł
szt.
BECKERS DESIGNER WHITE 10L
BECKERS DESIGNER WHITE 10L
109,90 zł 99,00 zł
szt.
Bosch Akumulator ProCORE18V 4.0Ah Li-Ion
Bosch Akumulator ProCORE18V 4.0Ah Li-Ion
399,00 zł
szt.
DEN BRAVEN KLEJ UNIWERSALNY MAMUT GLUE 290ML
DEN BRAVEN KLEJ UNIWERSALNY MAMUT GLUE 290ML
24,99 zł 23,19 zł
szt.
DULUX EASYCARE NIESKAZITELNA BIEL 9L
DULUX EASYCARE NIESKAZITELNA BIEL 9L
131,90 zł 124,90 zł
szt.
Primacol Farba Betonowa - Mont Blanc 8kg
Primacol Farba Betonowa - Mont Blanc 8kg
179,00 zł
szt.
PROLINE WIERTARKA UDAROWA 600 W VULCAN
PROLINE WIERTARKA UDAROWA 600 W VULCAN
109,00 zł
szt.
TIKKURILA ANTIREFLEX WHITE 2 10L
TIKKURILA ANTIREFLEX WHITE 2 10L
161,90 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium